近来, 依据IDC发布的《2021H1我国IT一致运维软件产品商场盯梢陈述》显现, 2021上半年我国IT一致运维商场规模到达2.33亿美元, 其间ITSM软件占比大增。
       云才智凭仗“全栈”、“全场景”、“全职业”的产品优势与超强归纳竞争力, 在2021上半年我国ITSM软件商场中以6.4%的商场份额获得前三的好成绩。在本次陈述中,

云才智是我国ITSM商场份额前三名中仅有一家我国厂商, 经过多年来的自主研制与持续立异, 已逐步成为面向ITOM、ITSM、ITBM的全栈智能事务运维解决方案商。
       此外, 云才智还在本年经过AXELOS(ITIL版权所有方)的认证, 正式成为我国首家官方授权的IT服务办理咨询合作伙伴(ACP)。跟着人工智能技能在IT运维范畴的不断深入, 以往经过人工使用流程和东西解决问题的办法逐步失效。因而, 使用AI和大数据完成自动化和自动办理, 将人和大型机器发生的结构化、非结构化数据集输入到东西中, 优化ITSM实践和数据处理, 关于具有流程优化和数据处理实践需求的IT办理部分尤为重要。
       2020年为进一步推进ITSM数智化晋级, 云才智面向企业IT服务办理范畴发布了新一代IT服务办理产品——数字化运维服务办理渠道(DOSM, 全称“DigitalOperationServiceManagement”)。该渠道以ITIL4、ITSS、AIOps为理论基础,

使用大数据和人工智能等AITSM核心技能, 以进步运维人员的全体功率, 协助企业对IT部分技能资源中各类要素(人、物、财)进行科学的安排与办理, 提高运维办理工作水平与运维全体效能。AITSM对IT服务办理的重塑将是全方位的, 并将体现在ITIL4的各个实践和新一代ITSM产品的系统构建中。(云才智DOSM架构图)秉承“持续进化”的理念, 云才智在IT服务办理范畴以DOSM产品为中心, 以IT服务办理咨询和施行交给为两个基本点纵横开展, 打造从规划到落地全流程的IT服务办理解决方案与服务系统, 联合业界尖端合作伙伴, 助力企业完成IT服务精细化办理。未来云才智将持续以客户为中心, 交融ITIL4、灵敏开发、常识图谱等技能, 满意客户对ITIL实践的落地需求, 构建高效的IT服务办理(ITSM)系统, 协助企业提高IT运维办理功率与用户满意度, 完成IT服务提供者与使用者的价值共创, 乘势而上加速数字化转型, 共建数字我国美好未来。